Términos y Condiciones
Última actualización: Octubre 2026
1. Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web y de los servicios que ofrece la Clínica del Dr. Carlos Arroyave (en adelante, «la Clínica»). Al navegar este sitio o solicitar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el presente documento. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios.
2. Descripción de los servicios
La Clínica ofrece tratamientos de medicina estética facial, corporal y sueroterapia, así como valoraciones médicas personalizadas. Todos los procedimientos son realizados por profesionales de la salud y se llevan a cabo tras una valoración previa que determina la pertinencia y viabilidad del tratamiento para cada paciente.
3. Valoración médica
Todo tratamiento parte de una valoración médica personalizada. Durante la valoración se evalúan las características, objetivos y condiciones del paciente para definir el enfoque más adecuado. La Clínica se reserva el derecho de no realizar un procedimiento cuando existan contraindicaciones médicas o cuando, a criterio del profesional, no sea pertinente. La valoración médica tiene un costo de USD 50; si se realiza un tratamiento como resultado de dicha valoración, este importe se descuenta del valor del procedimiento.
4. Reservas y citas
Las citas se agendan a través de los canales de atención habilitados por la Clínica. El paciente se compromete a llegar puntualmente a la cita programada. Las cancelaciones o reprogramaciones deben comunicarse con la antelación suficiente. La Clínica podrá reprogramar citas por causas de fuerza mayor, comunicándolo al paciente con la mayor brevedad posible.
5. Honorarios, pagos y financiamiento
Los precios de los tratamientos y valoraciones se informan al paciente antes de su realización. El pago se realiza conforme a las condiciones pactadas en cada caso. Las opciones de pago o financiamiento disponibles pueden variar según el tratamiento; consulta con nuestro equipo para conocer las alternativas vigentes y sus condiciones. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, sin afectar los tratamientos ya contratados y pagados.
6. Responsabilidades del paciente
El paciente se compromete a proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud, antecedentes médicos, alergias, medicamentos y cualquier condición relevante. Asimismo, se compromete a seguir las indicaciones y cuidados post-tratamiento recomendados por el profesional. El incumplimiento de estas indicaciones puede afectar los resultados y exonerar a la Clínica de responsabilidad sobre el resultado final.
7. Resultados y expectativas
Los resultados de los tratamientos de medicina estética varían según las características individuales de cada paciente. La Clínica no garantiza resultados específicos o idénticos a los mostrados en imágenes de referencia. Las imágenes de «antes y después» tienen fines ilustrativos y no constituyen una garantía de resultado particular.
8. Privacidad y tratamiento de datos
La Clínica trata los datos personales y de salud del paciente con carácter confidencial, conforme a la legislación colombiana aplicable sobre protección de datos. La información se utiliza únicamente para la prestación del servicio, la valoración médica y el seguimiento clínico. Para más detalle, consulta nuestra Política de Privacidad.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio —textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos— son propiedad de la Clínica o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso total o parcial sin consentimiento previo por escrito.
10. Limitación de responsabilidad
La Clínica no será responsable por interrupciones, errores o accesos no autorizados al sitio derivados de causas ajenas a su control. El sitio y su contenido se ofrecen en su estado actual, sin garantías más allá de las expresamente establecidas en la ley aplicable.
11. Modificaciones
La Clínica se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio. Se recomienda revisar periódicamente el contenido para conocer la versión vigente.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, salvo lo dispuesto por normas de orden público aplicables.
Para cualquier inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través del correo info@carlosarroyo.co o al teléfono +57 322 874 7982.