Política de Privacidad
Última actualización: Octubre 2026
1. Introducción
La presente Política de Privacidad describe la forma en que la Clínica del Dr. Carlos Arroyave (en adelante, «la Clínica») recoge, utiliza, trata y protege los datos personales de los usuarios de su sitio web y de sus pacientes, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios sobre protección de datos personales en Colombia.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es la Clínica del Dr. Carlos Arroyave, con domicilio en El Poblado, Medellín, Colombia. Puedes contactarnos a través del correo info@carlosarroyo.co o al teléfono +57 322 874 7982 para cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de tus datos personales.
3. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos personales que tú nos proporcionas de forma voluntaria a través del formulario de contacto y valoración, tales como: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, tratamiento de interés y cualquier mensaje que decidas incluir. En el contexto de la atención médica, también podemos recopilar datos de salud e información clínica necesaria para la valoración y el seguimiento de los tratamientos.
4. Finalidad del tratamiento
Tus datos personales se utilizan para: (i) atender tus consultas y solicitudes de información; (ii) agendar y gestionar citas y valoraciones médicas; (iii) evaluar tu caso y proponer tratamientos personalizados; (iv) dar seguimiento clínico a los procedimientos realizados; (v) enviarte información relacionada con tus citas y cuidados, cuando sea pertinente. No utilizamos tus datos para fines distintos sin tu autorización.
5. Autorización
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de tus datos personales requiere tu autorización previa, expresa e informada. Al enviar el formulario de contacto o solicitar una valoración, autorizas a la Clínica para el tratamiento de tus datos con las finalidades descritas en esta política. Esta autorización es revocable en cualquier momento.
6. Consentimiento para datos sensibles
Los datos de salud se consideran datos sensibles conforme a la legislación colombiana. Su tratamiento requiere consentimiento expreso. Al someterte a una valoración o tratamiento, autorizas a la Clínica para recolectar, almacenar y tratar la información clínica necesaria para tu atención, con estricta confidencialidad y únicamente con fines médicos y de seguimiento.
7. Tus derechos como titular
Como titular de tus datos personales tienes derecho a: (i) acceder a tus datos; (ii) conocer, actualizar y rectificar la información; (iii) solicitar prueba de la autorización otorgada; (iv) revocar tu autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; (v) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@carlosarroyo.co.
8. Seguridad de la información
La Clínica adopta medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. La información de salud se trata con carácter confidencial y se restringe al personal autorizado para tu atención.
9. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para atender las obligaciones legales y médicas aplicables. Una vez cumplidos estos fines, los datos se suprimirán o anonimizarán, salvo que exista un deber legal de conservación, como el correspondiente a la historia clínica.
10. Transferencia y transmisión de datos
La Clínica no vende ni comercializa tus datos personales. Tu información no se comparte con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, plataformas de mensajería para agendar citas), o cuando lo exija una autoridad competente. En tales casos, los terceros están sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad.
11. Datos de menores
El tratamiento de datos personales de menores de edad requiere la autorización de sus representantes legales. La Clínica no recopila de forma deliberada datos de menores sin dicha autorización. Si consideras que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, contáctanos para proceder a su eliminación.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares con fines técnicos, de funcionamiento y de análisis para mejorar la experiencia del usuario. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
13. Modificaciones a esta política
La Clínica se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio. Se recomienda revisar periódicamente el contenido para conocer la versión vigente.
14. Contacto
Para cualquier inquietud, solicitud o ejercicio de tus derechos sobre el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos a través del correo info@carlosarroyo.co o al teléfono +57 322 874 7982.
Para cualquier inquietud sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través del correo info@carlosarroyo.co o al teléfono +57 322 874 7982.